LS Detailing · Bornheim

Datenschutzerklärung

Stand: 16. September 2026

Diese Hinweise erläutern, wie wir personenbezogene Daten beim Besuch unserer Website, bei der Nutzung des Pflegeassistenten und bei der Kontaktaufnahme verarbeiten. Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen eine Person unmittelbar oder mittelbar identifiziert werden kann.

Verantwortlicher und Kontakt

Sie können sich unter diesen Kontaktdaten auch mit Datenschutzfragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte an uns wenden.

Hosting und Aufruf der Website

Für Webhosting und E-Mail nutzen wir Host-Unlimited.de, eine Marke der Bieber IT GmbH, Braunschweiger Straße 22, 38518 Gifhorn, Deutschland. Bei einem Seitenaufruf verarbeitet der Webserver insbesondere Ihre IP-Adresse, den Zeitpunkt des Zugriffs, die angeforderte Adresse beziehungsweise Datei sowie die vom Browser übermittelten Browser-, Betriebssystem- und gegebenenfalls Referrer-Angaben. Hinzu kommen technische Angaben zur Auslieferung, etwa Statuscodes. Diese Daten sind für die Bereitstellung der Website und die Abwehr beziehungsweise Untersuchung von Störungen und Angriffen erforderlich.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, zuverlässigen Betrieb der Website. Der Hostinganbieter hat im Rahmen der technischen Bereitstellung und Wartung Zugriff auf die dort verarbeiteten Daten. Einzelheiten zum Anbieter finden Sie in dessen Datenschutzhinweisen.

Technische Speicherung im Browser

Die Website verwendet keine Analyse- oder Werbetracker. Schriften, Bilder, Videos und die für die Seitendarstellung benötigten Skripte werden lokal von unserem Webserver geladen. Es werden keine YouTube-Videos oder Google-Maps-Karten eingebettet.

Nach einer eigenen Auswahl im Pflegeassistenten oder bei einer Sprach- beziehungsweise Bedienauswahl speichern wir den Beratungsstand im Sitzungsspeicher Ihres Browsers unter dem Schlüssel ls-detailing-consultation-v2. Dazu gehören die gewählte Sprache, der aktuelle Schritt, Ihre Antworten, gegebenenfalls das Fahrzeugmodell und Ihre ergänzende Nachricht sowie der Öffnungszustand des Assistenten. Diese Speicherung ermöglicht, die angefangene Beratung beim internen Seitenwechsel fortzuführen. Vorhandene Sitzungsangaben werden dazu beim Seitenaufruf wieder eingelesen. Der reine Erstbesuch ohne eine solche Auswahl legt keinen neuen Beratungseintrag an.

Mit „Neu beginnen“ und der Bestätigung des Neustarts werden die bisherigen Beratungseingaben im Browser gelöscht. Sitzungsspeicher endet grundsätzlich mit der jeweiligen Browsersitzung; eine Sitzungswiederherstellung kann ihn erhalten. Sie können ihn auch über die Website-Daten Ihres Browsers löschen. Die im Kontaktformular separat eingegebenen Kontaktdaten werden nicht in diesem Sitzungsspeicher gespeichert.

Für die angeforderte Kontaktfunktion wird das Sitzungscookie ls_contact verwendet. Es enthält eine zufällige Sitzungskennung und dient dem Schutz vor gefälschten Anfragen und doppeltem Versand. Es wird beim Absenden des Formulars beziehungsweise beim Aufruf des gesonderten PHP-Kontaktformulars gesetzt. Es ist als Sitzungscookie ohne festes Ablaufdatum angelegt; eine Browser-Sitzungswiederherstellung kann es über das Schließen hinaus erhalten. Serverseitig gehören dazu ein Sicherheitstoken mit einer Gültigkeit von einer Stunde sowie Prüfsummen bereits versandter Anfragen zur Duplikaterkennung für 30 Minuten. Abgelaufene Sicherheitstoken können nicht mehr zum Versand verwendet werden. Für die Speicherung serverseitiger Sitzungsdateien gelten die unten erläuterten Kriterien für technische Betriebsdaten.

Die für die ausdrücklich gewählten Funktionen erforderliche Speicherung und der Zugriff darauf erfolgen nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, gilt für konkrete Leistungsanfragen Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO mit dem Interesse an einer funktionsfähigen, sicheren und fortsetzbaren Kontaktaufnahme. Bei blockierter Speicherung können insbesondere die Fortsetzung der Beratung und der Formularversand eingeschränkt sein.

Pflegeassistent

Der Assistent führt Sie anhand festgelegter Fragen durch Ihr Anliegen, Fahrzeugart, Fahrzeugzustand und gewünschten Zeitraum. Fahrzeugmodell und ergänzende Nachricht sind optional. Die Auswertung erfolgt im Browser anhand vorgegebener Regeln. Erst wenn Sie die Anfrage absenden, werden diese Angaben zusammen mit Ihren Kontaktdaten an uns übertragen.

Die Empfehlung ist eine Orientierung. Sie bewirkt weder eine verbindliche Buchung noch eine Preisfestlegung. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die Kopierfunktion schreibt die Zusammenfassung nur auf Ihre Aktion hin in die Zwischenablage Ihres Geräts.

Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Bei einer Kontaktaufnahme verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontakt- und Inhaltsdaten, um Ihre Anfrage zu beantworten, eine Besichtigung abzustimmen oder einen Auftrag vorzubereiten und abzuwickeln. Im Kontaktformular sind Name und E-Mail-Adresse erforderlich. Beim allgemeinen Formular wird zusätzlich eine Nachricht benötigt; beim Assistenten übernehmen die Beratungsantworten die Beschreibung des Anliegens. Eine Telefonnummer und ergänzende Fahrzeugangaben sind freiwillig. Ohne die erforderlichen Angaben kann die jeweilige Formularanfrage nicht versendet werden. Alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Wenn die Anfrage einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen betrifft, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige Anfragen bearbeiten wir nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an der Beantwortung geschäftlicher Nachrichten. Die Bestätigung der Datenschutzhinweise im Formular ist eine Kenntnisnahme und keine Einwilligung in Werbung.

Das Kontaktformular übermittelt die Anfrage an unseren Webserver. Dieser versendet sie über eine verschlüsselte SMTP-Verbindung an info@ls-detailing-bornheim.de. Ihre E-Mail-Adresse wird als Antwortadresse verwendet. Der Formularcode legt kein Nachrichtenarchiv in einer Website-Datenbank an. Die Nachricht wird im geschäftlichen E-Mail-Postfach verarbeitet. E-Mail-Transportverschlüsselung ist keine durchgängige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der gespeicherten Nachricht.

Schutz vor Missbrauch

Zur Begrenzung automatisierter oder übermäßig häufiger Formularanfragen führen wir serverseitig Zeitstempel und pseudonymisierte, aus IP-Adressen abgeleitete Kennungen. Diese werden nicht zur Werbung oder Besuchsanalyse eingesetzt. Das Zählfenster beträgt eine Stunde. Ältere Einträge werden bei der nächsten erfolgreichen Aktualisierung der Zählerdatei entfernt; ohne weiteren Zugriff können sie länger vorhanden bleiben. Bei einem Versandfehler protokolliert der Anwendungscode die Fehlerklasse, nicht den Nachrichteninhalt oder das Postfachpasswort. Weitere technische Serverprotokolle fallen beim Hostinganbieter an.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser Interesse besteht darin, Spam, unberechtigte Formularnutzung und Überlastung zu verhindern und die Kontaktfunktion verfügbar zu halten.

Kontakt über WhatsApp

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, gegebenenfalls Ihren Profilnamen sowie die von Ihnen übermittelten Nachrichten, Fahrzeugbilder und sonstigen Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Die Kontaktaufnahme über WhatsApp ist freiwillig; Telefon, E-Mail und das Website-Formular stehen als Alternativen zur Verfügung. Auf dieser Website wird kein WhatsApp-Chat eingebettet.

Für unsere Bearbeitung konkreter Leistungsanfragen gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Für sonstige Nachrichten gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO mit unserem Interesse, auf dem von Ihnen gewählten Kommunikationsweg zu antworten.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. WhatsApp verarbeitet auch technische Nutzungs- und Verbindungsdaten für eigene Zwecke. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung persönlicher Nachrichten verhindert diese Metadatenverarbeitung nicht und schützt nicht vor Zugriffen auf Nachrichten auf den beteiligten Endgeräten.

Nach den Anbieterinformationen können Daten weltweit, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. WhatsApp nennt für erfasste Übermittlungen an WhatsApp LLC und Meta Platforms, Inc. das EU–US Data Privacy Framework und für weitere Übermittlungen unter anderem Standardvertragsklauseln. Informationen zu Empfängern, Speicherfristen, Übermittlungsgrundlagen und dem Bezug von Vertragsklauseln enthält die Datenschutzerklärung von WhatsApp für den EWR. Für geschäftliche Dienste gelten zusätzlich die jeweiligen Datenverarbeitungsbedingungen und das Datenübermittlungs-Addendum.

Empfänger und Speicherung

Zugriff auf Anfragen erhalten die mit der Bearbeitung betrauten Personen bei LS Detailing sowie im technisch erforderlichen Umfang die eingesetzten Hosting- und E-Mail-Dienstleister. Soweit zur Wartung oder Fehlerbehebung erforderlich, können beauftragte technische Dienstleister Zugriff auf die dafür notwendigen Daten erhalten. Bei WhatsApp kommen die dort beschriebenen Dienstleister hinzu. Gesetzlich erforderliche Offenlegungen, etwa an zuständige Behörden, erfolgen auf Grundlage der jeweiligen Verpflichtung.

Kommunikationsdaten werden so lange aufbewahrt, wie sie zur Bearbeitung der Anfrage beziehungsweise des daraus entstehenden Auftrags erforderlich sind. Sobald dieser Zweck entfällt, werden sie gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein erforderlicher Nachweis für Rechtsansprüche entgegensteht. Für aufbewahrungspflichtige Geschäfts- und Steuerunterlagen richtet sich die weitere Speicherung nach den jeweils einschlägigen Vorschriften, insbesondere der Abgabenordnung und, soweit anwendbar, des Handelsgesetzbuchs; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Eine Speicherung zur Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen erfolgt, soweit erforderlich, nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Nicht jede unverbindliche Anfrage unterliegt automatisch einer steuerlichen Aufbewahrungspflicht.

Für Browserdaten und den technischen Missbrauchsschutz gelten die oben beschriebenen Nutzungs- und Löschmechanismen. Bei technischen Betriebsdaten, insbesondere Serverprotokollen und Sitzungsdateien, richtet sich die Speicherdauer nach dem Zeitraum, für den die Daten zur Bereitstellung der jeweiligen Funktion, zur Fehleranalyse oder zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich sind. Maßgeblich sind die Art eines Fehlers oder Vorfalls, dessen Bearbeitungsstand und gegebenenfalls bestehende Nachweispflichten. Sicherungskopien dienen der Wiederherstellung bei Datenverlust; ihre Vorhaltung richtet sich nach dem dafür notwendigen Wiederherstellungszeitraum. Gelöschte Daten können bis zur Überschreibung des jeweiligen Sicherungsbestands darin enthalten bleiben. Sie werden nicht für andere Zwecke erneut verwendet.

Externe Links und Medien

Die Website enthält normale Links, etwa zur Routenplanung bei Google Maps und zu Quellen von Medien. Erst wenn Sie einem solchen Link folgen, ruft Ihr Browser den externen Dienst auf. Dabei verarbeitet dessen Anbieter unter anderem Ihre IP-Adresse und Browserangaben nach seinen eigenen Datenschutzhinweisen. Die auf unserer Website gezeigten Pexels-Videos sind lokal gespeichert; ihre Wiedergabe stellt keine Verbindung zu Pexels her. Gleiches gilt für lokal gespeicherte Fotos, Zertifikate und die Markenfigur des Pflegeassistenten.

Ihre Datenschutzrechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten und eine Kopie nach Art. 15 DSGVO;
• Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten nach Art. 16 DSGVO;
• Löschung Ihrer Daten nach Art. 17 DSGVO, soweit beispielsweise keine vorrangige Aufbewahrungspflicht besteht;
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO;
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO, soweit die Verarbeitung automatisiert auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht;
• Widerruf einer gegebenenfalls erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder dem Ort des vermuteten Verstoßes. Für LS Detailing kommt insbesondere folgende Behörde in Betracht: